IT Helpdesk Agent (d/m/w)

Gestalte mit uns Perspektiven für Umwelt & Gesellschaft!

Das Umweltbundesamt steht für die Transformation von Wirtschaft und Gesellschaft zur Sicherung nachhaltiger Lebensbedingungen. Als bedeutendste Expert:innen-Institution für Umwelt in Österreich und als ein führender Umweltberater in Europa entwickeln unsere Expert:innen nachhaltige Entscheidungsgrundlagen auf lokaler, regionaler, europäischer und internationaler Ebene.

Wir arbeiten für eine Transformation von Wirtschaft und Gesellschaft zur Sicherung nachhaltiger Lebensbedingungen.

Unsere Vision

Zur Verstärkung unseres Teams IT Betrieb suchen wir ab sofort in Vollzeit eine:n IT Help Desk Agent.

Unser Team ist dafür verantwortlich, dass allen Mitarbeiter:innen ein moderner und mobiler Arbeitsplatz zur Verfügung gestellt wird und die technischen Rahmenbedingungen vorliegen. Im Falle von Anfragen, Beschaffungen und Störungen wird das interne Kollegium durch unseren Help Desk unterstützt.

Dein Einsatz für Umwelt & Gesellschaft 

  • Aufnahme und Lösung von Störungen im Rahmen des 1stLevel Supports bzw. Weiterleitung an interne Stellen oder Drittdienstleistende

  • Verwaltung und Dokumentation aller Anfragen mittels Ticketing-System
  • Zentrale Ansprechperson für IT technische Fragen zur IT Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Microsoft Umfeld
  • Abstimmung der Arbeiten und Tätigkeiten mit den Arbeitsgruppen Customer - Infrastructure – Managed Services
  • Ausgabe aller den IKT Arbeitsplatz betreffenden Hard- und Softwarekomponenten
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung zur Automatisierung im IT Help Desk, sowie die Mitgestaltung der Schnittstellen und Prozesse

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene facheinschlägige Ausbildung mit Schwerpunkt im IT Umfeld (Lehre/Fachschule/HTL)
  • Erste Berufserfahrung im 1st/2nd Level IT-Support innerhalb einer Microsoft Systemlandschaft
  • Kenntnisse der Microsoft Office Client Produkte (M365, Outlook, Word, Excel, Powerpoint, etc.)
  • Zertifizierungen im IT und Microsoft Umfeld sind von Vorteil
  • Fließende Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse

Dein Plus

  • Verantwortung: Du bist in einem verantwortungsvollen Aufgabenbereich tätig und arbeitest gemeinsam mit engagierten Kolleg:innen an nachhaltigen Perspektiven für Umwelt und Gesellschaft.
  • Vielfalt: Du bist für eine Arbeitgeberin tätig, die die Vielfalt ihrer Mitarbeiter:innen schätzt, unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder sexueller Orientierung.
  • Flexibilität: Du kannst deine Arbeit flexibel gestalten. Unser Gleitzeitmodell und die Möglichkeit von Home Office, einschl. Laptop und Diensthandy helfen dir dabei.
  • Work-Life-Balance: Durch unsere regelmäßige Teilnahme am Audit Beruf & Familie kannst du Familie & Arbeit gut vereinbaren und bist z.B. mit unserer Kinderbetreuung im Sommer noch flexibler.
  • Anbindung: Du arbeitest an einem zentral gelegenen Standort in Wien, mit direkter Anbindung an die U-Bahn; für dein Fahrrad haben wir einen absperrbaren Abstellplatz.
  • Weiterbildung: Du kannst dich regelmäßig fachlich weiterbilden, damit wir gemeinsam langfristig die Perspektiven für Umwelt & Gesellschaft gestalten können und dein Buddy gibt dir in deiner Anfangszeit Einblicke in unsere Kultur.

Die Stelle ist ab sofort verfügbar. Für diese Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt ab 2.622,60 € brutto pro Monat (Vollzeit), mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von deiner beruflichen Qualifikation und Erfahrung.

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns schon auf deine Bewerbungsunterlagen. Deine Angaben behandeln wir natürlich streng vertraulich. Die Bewerbungsfrist endet am 30.09.2024.

Wichtig zu wissen: Wir starten mit unserem Auswahlprozess schon vor Ablauf der Bewerbungsfrist. Sobald wir geeignete Personen gefunden haben, schließen wir unseren Auswahlprozess ab.

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